Bufferの文字化け修正を英語でお願いしたら、サクっと直してくれたよ！神対応に感動した！

こんにちは。Buffer大好きうしぎゅう（@ushigyu）です。

以前も「Bufferによる予約投稿で埋もれた記事を知ってもらおう！」という記事で紹介した通り、日々使わせてもらっている便利なサービス、Buffer。

ですが昨日使おうとしてみると、とんでもなく文字化けしている・・・。
他のブロガーの方々も困っている様子。

さて、どうしよう。。。

そうだ、Bufferに直接バグ報告をすればいいじゃないか。

昨日（2012/5/28）時点のBuffer for Chromeの文字化けっぷり

まずは、どういう症状だったのかご紹介しましょう。

BufferのChromeエクステンションをクリックしてみると・・・

はい、こんな感じです。
パソコンを変えても同じなので、そういう問題じゃないらしい。

お困りのジャパニーズBufferユーザー達

なんだこれ、ブログとかブラウザの設定が悪いのか・・・？
でもちょっと前まで普通にできてたしなあ・・・。

などと思っていると、TwitterのTL上でも同じように困っているブロガーの方々が。

最近bufferの文字化けがひどいんだけれども、誰か回避情報持ってないですか？よろしくお願いします。

— シンタロヲフレッシュさん (@shintarowfresh) 5月 28, 2012

@kuroji1987 くろじさんもしかしてBuffer文字化けしてないですか？

— てとこん（カフェイン中毒）さん (@tetokon) 5月 28, 2012

@tetokon してます！ なんなんでしょ。今朝までは普通だったのに……。

— ハンサムクロジさん (@kuroji1987) 5月 28, 2012

同じく諦め中w RT @kuroji1987: 「buffer 文字化け」でTwitter検索すると安心できる。君だけじゃない！！

— HAYA (シンプリスト）さん (@haya1111) 5月 28, 2012

これだけ同じ症状の人がいるということは、やっぱりBuffer側のなにかがバグっているっぽい。

しかし放っておいても気付いて直してくれるかわからないし、かといって無いと困るしどうしよう・・・。


・・・よし、頑張って英語でバグ報告上げてみようじゃあないか。

Buffer公式アカウントにTwitterでバグ報告 in English

Bufferには@bufferappという公式アカウントがあります。

ならばそこにメンションを送ってみよう。
日本ではもう夜中だけど、アメリカでは日中のはずだから大丈夫。きっと。

英語の文章を書くのは大変だけど、こちとら昔はTOEICで高得点を取ったこともあるわけだし、何とかなるはず。


というわけで、「『文字化け』って英語で何て言うんだろ？」など辞書を引き引き、英文のメンションを送ってみました。
（※文法のミスなどは大目に見てください・・・）

文章だとよくわからないかもなので、画像つきで。

@bufferapp Hi, I’m a buffer user in Japan. It has occurred corruption in chrome extension from yesterday or so. (like→ twitpic.com/9qa9c5)

— 鷹の目のうしぎゅうさん (@ushigyu) 5月 28, 2012

@bufferapp Do you know solution about this problem? Many Japanese users are in trouble. I hope this problem are settled soon. Thank you.

— 鷹の目のうしぎゅうさん (@ushigyu) 5月 28, 2012

Bufferの中の人から返信きた！速攻直った！すごい！

メンション見てるどうかもわからないし、反応があるかは半信半疑だったのですが、そのわずか23分後。

返信きたー！！

@ushigyu thanks so much for the heads up on this, we have just fixed it and it should be working again in Chrome, could you try? :) – Leo

— Bufferさん (@bufferapp) 5月 28, 2012

えっ、もう直ったの？？

Chromeのエクステンションをクリックし、確認してみると・・・

すごい！本当に直ってる！

@bufferapp Oh, it’s fixed in my chrome!! Thank you for your quick response and correspondence. I will continue using buffer as before :-)

— 鷹の目のうしぎゅうさん (@ushigyu) 5月 28, 2012

@ushigyu awesome, so glad it is fixed now! Please let me know if you ever have any more questions or suggestions for us! :) – Leo

— Bufferさん (@bufferapp) 5月 28, 2012

なんというナイスガイ・・・！

ちなみにTwitterで伝わるかどうか不安だったのでメールも出していたのですが、そちらにもめっちゃ丁寧な返事が。

内容はざっくり以下のような感じ。（例によって超意訳）

「ご指摘ありがとう。ちょっとエクステンションにバグがあったんだけど、今きっちりと直したよ。他にもバグがあったら教えてくれたら、私たちがすぐに直すから！

他に何か疑問があったら教えてくれよ、君からの連絡を待ってるから。

P.S. ホントにいつでも連絡くれよ。ちょっと聞きたいことがあるとか、単にあいさつだけでもいいからさ:)」

どんだけ素晴らしい人達なんだ。

（それにしても英語のメールを訳そうとしたら、ビバリーヒルズみたいな日本語になっちゃうのはなんでだろう。笑）

あとがき

というわけで、ますますBufferのファンになってしまいました。

英語のハードルは高いですが、勇気を出して聞いてみるとこんなこともあるんですね。

もし自分の使っているサービスにバグがあったり困ったことがあったら、ぜひ直接報告をしてみてください。

開発者としては、黙って我慢されたり離れていかれるよりも、「こういう症状で困ってるんだけど」と教えてくれた方がずっと嬉しいはずですから。


ともかく、Bufferはとても便利なサービスなのでぜひ使ってみてください！

使い方などの紹介は以下の記事をどうぞ。

好きな時間にTwitter予約投稿&分析ができる「Buffer」で、埋もれた”良記事”を皆に知ってもらおう！