Bufferの文字化け修正を英語でお願いしたら、サクっと直してくれたよ！神対応に感動した！

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Buffers correspondence like god title

こんにちは。Buffer大好きうしぎゅう（@ushigyu）です。

以前も「Bufferによる予約投稿で埋もれた記事を知ってもらおう！」という記事で紹介した通り、日々使わせてもらっている便利なサービス、Buffer。

ですが昨日使おうとしてみると、とんでもなく文字化けしている・・・。
他のブロガーの方々も困っている様子。

さて、どうしよう。。。

そうだ、Bufferに直接バグ報告をすればいいじゃないか。


昨日（2012/5/28）時点のBuffer for Chromeの文字化けっぷり

まずは、どういう症状だったのかご紹介しましょう。

BufferのChromeエクステンションをクリックしてみると・・・

Buffers correspondence like god 1

はい、こんな感じです。
パソコンを変えても同じなので、そういう問題じゃないらしい。

お困りのジャパニーズBufferユーザー達

なんだこれ、ブログとかブラウザの設定が悪いのか・・・？
でもちょっと前まで普通にできてたしなあ・・・。

などと思っていると、TwitterのTL上でも同じように困っているブロガーの方々が。

これだけ同じ症状の人がいるということは、やっぱりBuffer側のなにかがバグっているっぽい。

しかし放っておいても気付いて直してくれるかわからないし、かといって無いと困るしどうしよう・・・。


・・・よし、頑張って英語でバグ報告上げてみようじゃあないか。

Buffer公式アカウントにTwitterでバグ報告 in English

Bufferには@bufferappという公式アカウントがあります。

ならばそこにメンションを送ってみよう。
日本ではもう夜中だけど、アメリカでは日中のはずだから大丈夫。きっと。

英語の文章を書くのは大変だけど、こちとら昔はTOEICで高得点を取ったこともあるわけだし、何とかなるはず。


というわけで、「『文字化け』って英語で何て言うんだろ？」など辞書を引き引き、英文のメンションを送ってみました。
（※文法のミスなどは大目に見てください・・・）

文章だとよくわからないかもなので、画像つきで。

タイトル
（意訳）
こんにちは、日本のBufferユーザーです。昨日くらいからChromeエクステンションで文字化けが起こってるんですよね。こんな感じで。twitpic.com/9qa9c5
– Hawk eyed ushigyu

タイトル
（意訳）
この問題に関して解決策とかありますか？多くの日本のユーザーも困ってます。この問題がじきに解決されると嬉しいですね。ありがとう。
– Hawk eyed ushigyu

Bufferの中の人から返信きた！速攻直った！すごい！

メンション見てるどうかもわからないし、反応があるかは半信半疑だったのですが、そのわずか23分後。

返信きたー！！

タイトル
（超意訳）
指摘をくれて本当にありがとう。今そのバグを修正したからChrome上でもうちゃんと動くはずなんだけど、試してみてくれるかい？:)
– Leo

えっ、もう直ったの？？

Chromeのエクステンションをクリックし、確認してみると・・・

Buffers correspondence like god 2

すごい！本当に直ってる！

タイトル
（意訳）
おお、Chrome上でやってみたら直ってました！迅速な返信と対応ありがとう。これからも今まで通りbuffer使い続けようと思います:)
– Hawk eyed ushigyu

タイトル
（超意訳）
とんでもない。直ったと聞いて安心したよ！他に疑問とか、提案とかあったら私たちに遠慮なく連絡くれよな！:)
– Leo

なんというナイスガイ・・・！

ちなみにTwitterで伝わるかどうか不安だったのでメールも出していたのですが、そちらにもめっちゃ丁寧な返事が。

内容はざっくり以下のような感じ。（例によって超意訳）

「ご指摘ありがとう。ちょっとエクステンションにバグがあったんだけど、今きっちりと直したよ。他にもバグがあったら教えてくれたら、私たちがすぐに直すから！

他に何か疑問があったら教えてくれよ、君からの連絡を待ってるから。

P.S. ホントにいつでも連絡くれよ。ちょっと聞きたいことがあるとか、単にあいさつだけでもいいからさ:)」

どんだけ素晴らしい人達なんだ。

（それにしても英語のメールを訳そうとしたら、ビバリーヒルズみたいな日本語になっちゃうのはなんでだろう。笑）

あとがき

というわけで、ますますBufferのファンになってしまいました。

英語のハードルは高いですが、勇気を出して聞いてみるとこんなこともあるんですね。

もし自分の使っているサービスにバグがあったり困ったことがあったら、ぜひ直接報告をしてみてください。

開発者としては、黙って我慢されたり離れていかれるよりも、「こういう症状で困ってるんだけど」と教えてくれた方がずっと嬉しいはずですから。


ともかく、Bufferはとても便利なサービスなのでぜひ使ってみてください！

使い方などの紹介は以下の記事をどうぞ。

好きな時間にTwitter予約投稿&分析ができる「Buffer」で、埋もれた”良記事”を皆に知ってもらおう！